Oftaj Demandoj

ĜENERALAJ DEMANDOJ

Kia estas la stato de mia mendo?
Post kiam vi mendis, ni sendos al vi konfirman retpoŝton por spuri la staton de via mendo.

Ĉu mi povas ŝanĝi mian mendon?
Ni povas ŝanĝi nur mendojn, kiuj ankoraŭ ne estas prilaboritaj por sendo. Post kiam via mendo estas sub la stato "prepariĝante por sendo", "sendanta" aŭ "liverita", tiam ni ne povas akcepti iujn ajn ŝanĝojn al via mendo.

PAGO

Kiujn pagmetodojn vi akceptas?
Ni akceptas la jenajn 2 ĉefajn pagmetodojn:

● PayPal

FEOTDN ĉefe uzas PayPal por prilabori sekurajn pagojn. Per PayPal, ni akceptas MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Sekura Kreditkarta Pago

Ni ankaŭ povas akcepti kreditkartajn pagojn per Visa, Mastercard, American Express kaj Discover.

En kiu valuto mi estos fakturita? Ĉiuj transakcioj estas pagataj en usonaj dolaroj.
Se via kredit- aŭ debetkarto estas en alia valuto, via banko konvertos ĝin al la koresponda kurzo por la valuto, kiun vi elektis en la retejo. Ĉu vi ofertas 3 aŭ 4 pagmetodojn? Ni akceptas 3 pagojn.

Rekta sendo el usonaj kaj eŭropaj stokejoj
Kien vi sendas?
Ni sendas tutmonde, inkluzive de Azio, Nordameriko, Centrameriko, Eŭropo kaj Oceanio, kaj akceptas PayPal kaj kreditkartajn pagojn.

Kiom longe daŭras la sendo?
Post kiam vi faras vian mendon, ĝi kutime daŭras 3 ĝis 7 tagojn por prilabori.
La sendotempo dependas de la elektita livermetodo.

Kiel mi povas spuri mian pakaĵon?
Post kiam vi faros vian mendon, ni sendos al vi konfirman retpoŝton, por ke vi povu spuri la mendostaton.

Kio se mi ne estas hejme?
Se vi ne estas hejme, ni provos liveri denove la sekvan tagon, aŭ la liveranto kontaktos vin laŭ via elektita lando/regiono kaj livermetodo por aranĝi novan liverdaton.
Se la pakaĵo ne povas esti liverita, vi eble devos repreni ĝin ĉe la loka poŝtoficejo.

REVENOJ

Ĉu vi akceptas redonojn?
Ni akceptas redonojn laŭ la jenaj kondiĉoj:
- La aĵo devas esti vendita en nia interreta vendejo
- La objekto ne devus esti uzata iel ajn
- La peto pri redono aŭ ŝanĝo estas farita ene de 30 tagoj post la livero
Por peti redonon, bonvolu kontakti nian klientan servon.

Ĉu mi povas interŝanĝi varon?
Ni akceptas interŝanĝojn kaj ili sekvas la samajn kondiĉojn kiel redonoj.
Por peti interŝanĝon, bonvolu mencii, ke vi deziras, ke via varo estu interŝanĝita kontraŭ alia varo, dum vi preparas vian redonon kun nia subteno.

Ĉu redonoj estas senpagaj?
Por resendi varon, bonvolu kontakti klientan servon por akiri Revenadreson. Post ricevo de la adreso, metu la varon sekure en ĝian originalan pakaĵon kaj inkluzivu vian pruvon de aĉeto.
Via resendado estas senpaga en iuj kazoj. Se vi resendas varon kaj la kialo de la resendo ne estas rezulto de feotdn .com eraro, la kosto de resendado estos subtrahita de via repago.

Kiom longe daŭras la prilaborado de redono?
Redonoj estas konfirmitaj ene de 30 tagoj post ricevo de la pakaĵo ĉe nia stokejo.
Post kiam via redono estos akceptita, la repago, interŝanĝo aŭ kredito estos eldonita ene de 30 tagoj post kiam niaj servoj akceptos vian redonon.

Se vi ankoraŭ havas demandojn aŭ zorgojn, bonvolu kontakti nin ĉe nia Subtena Centro .